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      退款退了8個月 青島皇家少兒英語還沒結清

      2020-04-16 01:12:23 信網

      信網4月15日訊 近日,市民姜女士向信網(0532--80889431)反映,她之前在皇家少兒英語(福州北路校區)給孩子報名學習英語,學費為14500元。校方承諾如孩子上熱身課不適應,在開課前可以隨時退款。可等到真的申請退費時,皇家少兒英語雖答應了會盡快走退款流程給予退費,但這流程一走就是8個月,姜女士繳納的學費至今仍未退清。皇家少兒英語(福州北路校區)的工作人員表示,目前此事正在辦理中,會在本周五(4月17號)之前給家長退款。

      家長投訴皇家少兒英語退款難

      2018年冬天,姜女士在皇家少兒英語(福州北路校區)給孩子報名學英語,“當時我在工作人員的介紹下給孩子報了英語課,學費共計14500元,考慮到孩子年齡小,也許會有不適應的情況,所以我特別注意到合同上寫了熱身課開課之前可以隨時退款的條款。”

      2019年8月份,由于孩子在上過熱身課后不適應,不想去皇家少兒英語上課,姜女士按照合同約定于2019年8月28日向皇家少兒英語(福州北路校區)申請退費,并簽訂了學員申請退費表。“當時工作人員承諾45天內將進行退款,但直到現在,除了一個隋姓工作人員先行給我退了5000元以外,到現在剩余學費還是沒有退清。現在這種教育培訓機構卷錢跑路的太多了,作為家長我們維權無門,實在很擔心。”姜女士稱,目前她已與皇家少兒英語(福州北路校區)溝通過多次,但始終沒有得到剩余學費確切的退款時間。

      皇家少兒英語承諾周五前退款

      信網從姜女士孩子的學員退費申請表上看到,該份協議于2019年8月28日簽訂,退費原因為孩子不適應,退費金額為14500元。皇家少兒英語(福州北路校區)課程顧問及教學主管都在此退費單上進行了簽字確認。

      4月14日,信網聯系到了皇家少兒英語(福州北路校區)的工作人員,工作人員說公司確實有熱身課開課之前可無條件退款的規定,而且這一規定也寫在了協議中。“我們將盡快核實情況并聯系姜女士,將在周五(4月17日)之前給其退款。”而對于為什么遲遲拖延退款,該工作人員并未回復。

      信網從市北區教體局民管科了解到,皇家少兒英語(福州北路校區)已在教育局注冊審批,取得了民辦學校辦學許可證。工作人員表示,此前他們曾多次接到皇家少兒英語退費難的家長投訴,但因教育局并無執法權,只能聯系教育機構進行協調,大多數預付的培訓費在協調后都能得到退款,而對于協調無效的,家長可以聯系工商部門或者以法律途徑維護自身權益。

      報名前應確認資質并仔細閱讀合同條款保留證據

      4月14日,姜女士聯系信網表示,皇家少兒英語工作人員已經主動聯系她,保證周五(4月17日)退清學費。雖然退款得到了保障,但這次退費經歷讓姜女士直呼糟心。“原本以為退費和交費一樣簡單,現實卻并非如此。”信網了解到,教育培訓機構破產、倒閉、卷款而逃、退費難這類新聞,近年來高頻次出現。而此前信網也曾多次報道皇家少兒英語退費難的問題。對于這種先交全款學費,再上課的預付費消費模式,讓不少家長在后期退款時遭遇學費“打水漂”的情況,甚至投訴無門。

      面對這種現象,青島市北區市場監督管理局工作人員認為,家長在選擇培訓機構時,應首先了解該培訓機構是否有辦學資質,其次,要警惕培訓機構合同中的“陷阱”和“霸王條款”。提高法律意識,仔細閱讀條款并針對細節提出質疑。除此之外,家長們還應加強維權意識,注意收集培訓班詳細的說明資料、承諾書等,作為今后消費維權的有效憑證。

      信網記者 顧青青

      (責任編輯: 六六 )
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